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山西聯通無故更改用戶密碼

2014-03-12 09:11:45    山西省    王先生    點擊:

  本人是太原聯通手機用戶,2013年12月26日莫名其妙地收到10010發來的短信,告知手機查詢密碼更改。我當時正在外地出差,并未提出密碼更改申請,也沒有前往營業廳辦理任何手續,手機查詢密碼卻無故被更改。后經撥打聯通公司客服電話投訴詢問,幾經輾轉,僅被告知是系統升級造成密碼初始化,而且不僅涉及我一個人。   本人并不認同太原聯通的這個說辭,如果說系統升級可以導致個人查詢密碼更改為初始密碼,那豈不亂了套?用戶設置個人密碼還有什么用?存在這樣嚴重漏洞的系統還能長期使用?時間已過去2個多月,直到目前,聯通公司只是打過幾個電話口頭道歉,并沒有給出合理的解釋,也沒有任何補償。更可氣的是前后兩名處理此投訴的張姓和馮姓工作人員都杳無音訊,后者更是打電話不接發短信不回,服務質量如此之差。 本人認為,手機查詢密碼與銀行卡密碼等都屬于個人隱私,如果都可以被隨意更改,那后果不堪設想,這是嚴重的侵犯消費者權益和隱私的行為。

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