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內蒙聯通未經同意設置流量套餐 每M流量費用達210元

2014-03-12 11:55:49    內蒙古    吳先生    點擊:

家人聯通2G電話,2014年2月話費異常,經查詢2月份出現了21元上網流量費,而我父親的這部手機平時除了接打電話以外連短信都不發,手機更是沒有瀏覽網絡的功能。 登錄聯通網站,查詢明細發現在2月份的確手機有上網流量每次只有2kb,2月份累計也不超過100kb,而這么點的流量收費確達21元,核算的每兆的流量費達210元。 打10010詢問,客服回復說是開通了3M/元/天的流量包,只要使用網絡就會扣1元,我說我們從未訂購過任何流量包,也沒有短信電話通知訂購此類流量包,因為根本不上網,客服說等反映上去給答復,第二天,回復的電話打來,只說使用智能手機產生的,其他問題均未正面回答。 聯通未經客戶同意給客戶開通收費服務,而且是收費最高最不合理的套餐,眾所周知,5元即可包月流量好幾十兆,聯通公司如此分解只是為了收費更隱蔽,更高昂。

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