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本人人臉識別不通過?“騰訊QQ”賬號疑似無故凍結

2020-02-02    福建省        點擊:

  在線投訴:我在“騰訊QQ”上充了黃鉆,共計15元。于2020年1月28日,我凍結了自己的QQ號,然后按他的辦法去解凍,我解凍了,然后系統又給我凍結一次,我沒有發什么違法QQ的事。

  那里面的解凍程序我試了好多次,一樣的過不去,人臉識別第一次用的也是我的臉去識別,就在幾個月前而已,這次我用我的臉去識別的時候,一直過不去,給我顯示說當前驗證人臉與上次解封所用人臉不一致,請用號碼主人人臉錄制。我用的就是我的臉,一直過不去。

  我也去騰訊客服那里申訴了好多次,客服不理我,然后也找了好多辦法還是一樣,解凍不了。在那個號上,游戲也充了很多錢,QQ被凍了,游戲也玩不了。我充的那些錢也就廢了。訴求:解凍QQ賬號。

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