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“芒果電單車”余額成“果幣”,不能退

2020-01-30    海南省        點擊:

  在線投訴:本人安裝了“芒果電單車”APP,我欲使用單車,按照提示,先交了199元押金,仍然不能使用,按照提示需要充值才可,于是充值50元(最小金額)。

  當天使用兩次,共消費12.95元。2020年1月25,本人不再使用電單車,希望退款,于是在APP中退款,發現其押金和充值余額分開退,于是退了押金199元,但一時找不到退余額的地方。

  2020年1月30日,本人從海南回到克拉瑪依,在APP中找到余額退款處。聯系后,說充值后就是“果幣”,余額不能退,只能消費,同時給我發了充值界面,其中有一條規則,果幣不退款的條款。

  顯然該條款存在問題,我不認可。

  小結:押金199元,已退款;充值50元,使用了12.98元,余額37.05元,芒果電單車不給退余額。 我不認可原因如下:
1,我不知道哪年再到海南使用余額。

  2,余額始終存在尾數無法消費。

  3,我充值50元人民幣,到芒果成了果幣,而他們自己建立了規則,使余額不能退給消費者,顯然其規則有問題。

  我的投訴要求:退還余額,修改芒果電單車違規條款。

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