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“圓通”疑似丟件不處理

2020-02-01    廣東省        點擊:

  在線投訴:我使用“蜂巢快遞柜“選擇“圓通快遞”寄件,從東莞寄至深圳,物流單號:YT2030313599191?爝f物流信息顯示快件從東莞發至深圳,又轉發回東莞,寄件顯示已簽收,但是簽收人根本不認識。

  收件人表示未收到貨物,我方出示物流信息證明,收件人表示物流信息有誤,不予承認。

  我方聯系圓通客服,客服幫忙登記訴求,承諾盡快回復,但一直沒有回音,后面再撥打電話一直都無法接通。不論是圓通提供的聯系電話、官方電話還是總部電話,都沒有辦法接通到人工詢問該物流消息具體進展及處理方法。

  我的投訴訴求是:1.圓通盡快電話回復我該物流具體消息,如何處理該物流出現的問題,是否有足夠的證據證明收件人已收到貨物,還是公司自己丟件?

  2.如有足夠的證據證明該貨物已被收件人收取,請出示證明;如果沒有證據及有效處理方法,請賠付貨款375元。

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