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暴雪娛樂故意縮減消費者的服務狀態

2020-02-06    四川省        點擊:

  2020年1月17日,唐女士在網易代理的暴雪娛樂戰網消費魔獸世界購買半年卡360元,目前所玩游戲:魔獸世界懷舊服,時間:5個多月,期間服務器登錄排隊現象不多,最近3個月均沒有出現排隊現象,從2020年2月3日下午開始,服務器突然出現排隊3000-6000的情況,以至于在下班后無法正常登錄游戲,唐女士付費了半年卡,卻無法登錄游戲,要求退費。

  唐女士稱:2月的排隊現象并非我所在服務器一個,而是普遍性的現象,為啥之前無排隊現象,而從2月起,突然出現這種幾千人排隊現象,排隊時間多達3、4個小時。請網易及暴雪娛樂給出數據答復,因為當排3、4個小時進去后,發現人數并非比以前多,是否網易及暴雪娛樂故意縮容服務器,導致這種排隊現象,請給出答復。附件圖片為2020年2月6日19點截圖,之前3、4個月7點從無排隊情況。訂單號CN813393146。

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