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疫情期間:“去哪兒網”退票不退全款

2020-01-29    江蘇省        點擊:

  在線投訴:因為疫情嚴重,國家政策再次改為不早于2月3日前開工。

  我原定2月6日從南京飛往深圳的機票要求改簽2號,現在因為國家政策再次變動,我想全額退款,但去哪兒只退改簽前的550,而改簽手續費747,拒絕退款。

  我直接聯系了海航并錄音,他們的政策可以退這部分的改簽手續費,所以去哪兒在知情的情況下仍然拒絕全額退款,這涉嫌欺詐消費者,特別在國家眾志成城抗擊疫情的時候,不應當。

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