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延邊“瀛禾國際旅行社”疫情期私自扣取費用

2020-02-02    吉林省        點擊:

  在線投訴:2020年1月7日我在“延邊瀛禾國際旅行社”預定長白山“萬達”智選酒店。1月26日-1月30日行程,因“疫情”原因長白山景區及度假區關閉,酒店關閉,并給予全額退款。

  唯獨該旅行社拒不履行退款義務,并要扣取40%手續費,經多次協商,旅行社退還90%,并宣稱另10%為酒店扣取。聯系酒店,酒店表示不存在扣取手續費,是旅行社私自行為。

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